TERMINOS Y CONDICIONES

La utilización de nuestros servicios deja en constancia que usted presta conformidad y queda sujeto a las condiciones generales, expresadas en nuestra Web.

Reservas

Con cuánta anticipación se puede reservar?
Las reservas deben estar confirmadas y canceladas 24 Hs de su llegada. No aceptamos ingresos en el dia
Como se confirma una reserva?
Mediante pago previo al check-in, siendo su valor del 100% del total de la estadía.
Cual es el horario de entrada y salida?
El horario de entrada es a las 15:00 Hs y de salida a las 10:00 Hs. Reserve un día adicional si tiene estudios agendados durante la mañana del día de su llegada y evite inconvenientes.
Puedo extender la estadía?
Siempre que tengamos disponibilidad podremos extender su estadía.
Contrato de alquiler
No se hará ingresos de personas que no hayan completado y enviado su formulario de reservas ni hayan realizado el pago de su reserva previamente. Le solicitaremos los datos de los huéspedes que se alojarán, a los fines de confeccionar el voucher y el contrato correspondiente para estadias de mas de 4 noches

Cancelación de reservas

Para obtener el reembolso total del importe
La cancelación debe realizarse al menos siete (7) días completos antes de la hora local de llegada (15:00 Hs)
Si cancela con menos de tres (3) días completos
Se le reintegrará el 50% del importe abonado en concepto de seña/confirmación de reserva
Si el huésped cancela con menos de 48 HS antes de la hora de su llegada
No tendrá derecho a reintegro alguno
Si el huésped decide dejar su alojamiento antes de tiempo
No se le reembolsará importe alguno de las noches no disfrutadas, dado que la unidad fue bloqueada impidiendo la posibilidad de alquiler por parte de otros interesados.
Puedo cambiar la fecha de una reserva confirmada?
La misma está sujeto a disponibilidad de la unidad reservada.
No me presento (No show)
Si pasadas 24 Hs y el pasajero no se presenta la reserva será cancelada sin derecho a devolución.

Ingreso (check-in)

Cómo ingreso al departamento?
Disponemos de un locker o caja de llaves para que pueda ingresar de forma personalizada. Vea este video y aprenda como utilizarlo.
Cual es el horario de entrada al departamento?
La entrada (check-in) es a partir de las 15:00 Hs.
Puedo ingresar antes de las 15 Hs?
Si. Siempre que haya sido solicitado y aprobado previamente. Si la propiedad se encuentra ocupada, deberá esperar hasta el horario de check in a las 15:00. Entrada anticipada +50% del valor de una estadía
Puedo dejar las valijas hasta el horario de ingreso?
Por cuestiones de seguridad NO recibimos anticipadamente ni guardamos equipaje de nuestros huéspedes

Locker o caja de llaves

Que es un locker?
Es una caja de seguridad que tiene en su interior las llaves del departamento y se encuentra en la puerta de entrada al edificio
Como funciona?
Para abrirla va a necesitar el código de acceso que recibirá por email con su pago final. Para instrucciones de uso vea el video explicativo
Que debo hacer una vez que ingrese al departamento?
No olvide retirar el locker del lugar en que lo encontró e informar por WhatsApp que consiguió entrar al departamento y que todo está en orden
Que debo hacer cuando me retire?
A la hora del check-out (salida) del departamento coordine previamente con su anfitrión y repita la secuencia anterior. Esta vez el locker debe quedar del lado de adentro de la puerta
IMPORTANTE
No altere el código ni utilice herramientas que podrían inutilizar la caja. Es importante que siga todas las recomendaciones. Al hacer uso de este servicio el huésped se hace responsable en caso de robo o pérdida por 100 USD

Salida (check-out)

Cual es el horario de salida?
La salida del departamento (check-out) es a las 10:00 Hs
Puedo salir después de las 10 Hs?
Siempre que haya sido solicitado y aprobado previamente. Si la propiedad se encuentra con una reserva inmediata, el pasajero deberá retirarse en el horario del check out de 10:00 Hs. Salida tarde +50% del valor de una estadía
Salida anticipada
Si el pasajero decidiera salir antes de la fecha de su check out NO tendrá derecho a recibir el reembolso de las noches no utilizadas

Depósito de garantía

Que es un depósito de garantía ?
Es un valor 100% reembolsable a ser depositado por el huésped que tiene como objetivo cubrir eventuales roturas o elementos faltantes.
Cual es el valor de la garantía?
El valor para periodos de 3 a 6 noches es de de Ars 3.000, para periodos de 7 a 13 noches es de de Ars 5.000 y de 14 a 22 Ars 8.000
Como se hace el deposito de garantia?
El depósito deberá ser realizado exclusivamente por transferencia y de forma separada del pago de su estadía antes de su llegada
Cuando se devuelve el deposito de garantia?
El depósito será devuelto 24 hs después de su salida, excepto feriados y fines de semana. Una vez recibido el informe del personal de limpieza, el valor se devolverá integralmente sin practicar descuento alguno si, al momento del check-out, estuviere todo en orden y en perfecto estado de funcionamiento. No olvide enviarnos los datos completos de su cuenta para reembolso
Como funciona si hay algún incidente?
Si se observa faltante o algún daño durante su estadía se informará previamente el problema encontrado y los valores correspondientes para luego descontar el monto necesario para reparar dicho daño del depósito de garantía. Si el monto supera el valor del depósito el huéspedes deberán abonar la diferencia para reparar el daño
Inventario
El pasajero encontrará un control de inventario para constatar que el equipamiento ofrecido sea el existente y se encuentre en funcionamiento para su uso. El inventario contiene los precios correspondientes.

Tarifas

Tarifas
Las precios publicados son para 2 personas (base doble) y varían conforme cantidad de personas y tiempo de estadía
Que incluye las tarifas?
Todos los precios publicados son finales, y en todos los casos salvo que se indique lo contrario incluyen expensas, impuestos municipales, agua, luz, gas, y cuando se especifica internet, TV por cable
Emiten factura para reintegro de obras sociales?
Si. Emitimos facturas B o C para consumidor final exclusivamente a nombre del beneficiario
Formas de pago
Los pagos pueden ser realizados por transferencia bancaria o tarjetas de debito o credito por Mercado Pago. Esta opción tiene cargos adicionales por el costo del servicio

Servicio de limpieza

Sábanas y Toallas
Ofrecemos sabanas y toallas. 1 kit de toalla grande y chica por pasajero. Para estadías superiores a las 7 noches entregamos dos juegos de sabanas y toallas para recambio
Sabanas para la cuna
La cuna debe ser solicitada y confirmada al momento de su reserva. Para su tranquilidad NO ofrecemos sabanas para la cuna
Incluye servicio de limpieza?
La tarifa NO incluye servicio de limpieza ni recambio de sábanas y toallas más allá de las acordadas
Puedo solicitar servicio de limpieza
Si. En caso de necesidad podemos indicar personal doméstico de nuestra confianza para realizar el trabajo. El cargo es por cuenta del huésped.
Cómo debe entregarse el departamento
En las mismas condiciones de orden e higiene en las que fue entregado. Caso contrario se descontará la tasa de limpieza correspondiente del depósito de garantía

Responsabilidad del cliente

Cantidad de huéspedes
El cliente se obliga a no alojar en el inmueble a un número de personas superior al indicado en la confirmación de la reserva.
Seguridad
El cliente se obliga a observar, durante la estancia, las medidas de seguridad ordinarias destinadas a evitar la entrada de personas ajenas al Inmueble
Caja de seguridad
Como los departamentos poseen caja de seguridad. Bajo ningún concepto la empresa se hará responsable por faltantes en la unidad estando alojado el huésped.
Ingreso al departamento
La empresa o sus representantes (que se identificarán a petición del cliente) tendrán derecho a acceder al inmueble para efectuar cualquier reparación o trabajo de manutención necesarios. Salvo en caso de emergencia, el cliente será informado previamente.
Ingreso de mascotas y prohibido fumar
Está prohibido el ingreso o permanencia de mascotas y fumar en toda la propiedad incluso en los balcones.

Aclaraciones importantes

Cancelación anticipada
En ningún caso podremos aceptar solicitudes de cancelación anticipada por causa y sólo a título ilustrativo, pero no taxativo; por ejemplos ruidos por obras linderas, por el estado del palier y demás espacios de uso común de un edificio, por reparaciones que decidiera realizar el consorcio en áreas de uso común, por reparaciones en unidades vecinas, etc. En todos los casos lea las políticas de cancelación
Ingresos de menores
No realizaremos check-in a menores de edad sin la compañía de sus padres o tutores debidamente identificados. La empresa se reservan derecho de admisión y permanencia
Causa fortuita
No realizaremos check-in a menores de edad sin la compañía de sus padres o tutores debidamente identificados. Apart Italiano se reservan derecho de admisión.
Corte de servicios públicos
La empresa no se hará responsable por eventuales cortes de los servicios tales como los de luz, gas, cable, internet pues estos inconvenientes son ajenos a su voluntad. No obstante, sí podremos gestionar el restablecimiento de algún servicio de tomar conocimiento del hecho oportunamente